『ロレックス』『オメガ』『パテック フィリップ』をはじめ、30以上の海外高級時計ブランドを扱うECサイトの受注管理に携わっていただきます。
【入社直後】
■商品をご購入いただいたお客様への電話・メール連絡(約30件/日)
■お客様の支払い確認
【慣れてきたら】
■アフターサービスに関するお問い合わせ対応(電話：約40件／日、メール：約100件／日 ※チームで分担)
■アルバイトの発送サポート
■販売品の修理受付対応 ※メンバー同士で分担しながら効率的に対応しています。
1日のスケジュール
10:30
出社
前日から当日朝までに入った受注内容を確認します。
11:00
受注確認・発送準備／お客様対応
受注内容をチェックし、発送指示を行います。
あわせて、注文に関するお客様へのメール連絡も行います。
12:30
昼食
休憩時間はしっかり確保。午後に備えてリフレッシュします。
14:15
お問い合わせ対応
お客様からのお問い合わせに、電話・メールで対応します。
商品内容や配送状況など、状況に応じて丁寧にご案内します。
15:30
発送進捗管理
当日発送分の進捗を管理します。
※実際の梱包作業はアルバイトスタッフが担当するため、
指示出しや確認業務が中心です。
19:30
終礼
当日の作業内容や進捗を共有し、翌日の準備を行います。
19:45
退勤
1日の業務終了。メリハリをつけて働ける環境です。
Message主任挨拶
楽天やYahoo!ショッピングなど国内サイトにとどまらず、海外サイトにも出店しており、ECによる顧客対応を通じて様々な経験を積むことができるのが、当社で働く大きな魅力だといえますね。
入社後はEC受注業務に関わる知見を一からお教えしますので、未経験でも安心してご入社いただけます。高級時計を扱うため、細やかな配慮は必要になりますが、そんな中でもチームワークを大切に、課内一丸となってお客様対応を行っています。
枠にはまらず、色んな業務に挑戦することができることも当社の魅力の一つなので、入社された際は積極的に意見を発信してみてください！
