現在はECチームのメンバーとしてメールや電話での問い合わせ対応、商品注文の確認などを担当しています。
日々驚くのは、働き出してまだ1年ほどしか経っていない私の意見もどんどん取り入れてもらえること。
例えば、お客様に送るメールのタイミングや、Webページで商品を検索するシステムについて「この方がわかりやすいのでは?」と提案すると、翌日には採用されているなんてことも。また、文章を書くことが得意なスタッフがいれば、Webマガジンの記事を担当させてもらえるなど、様々なチャンスをもらえます。
反対に、過去の流れから惰性で行なっているような業務を「意味がない」と判断すればすぐにストップする。この会社の、判断が早く柔軟な姿勢は貴重だと感じます。
今は、上司に聞きながら進めている業務も、これからは自分で判断できる経験を積んでいければと思います。そして、この仕事を始めてから興味をもち始めたITの知識を深めるなど、業務の幅も広げていきたいです。